Como parte de la campaña “#ViernesNegroparaQuién”, la Defensoría del Consumidor desplegó este día a sus equipos para velar por los derechos de la población durante la jornada de compras.
El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, informó que todo el día harán inspecciones en los diversos centros comerciales del país, además, han instalado puntos de atención para informar a los consumidores sobre sus derechos, quienes también podrán hacer consultas o presentar denuncias.
El funcionario señaló que los clientes pueden hacer sus consultas a través de las redes sociales de la institución, llamando al call center 910 o a través de Whatsapp, al número 7860-9704. Hoy, la atención en este servicio de mensajería será hasta las 11:00 de la noche.
Salazar señaló que se han registrado diversas prácticas abusivas en las últimas semanas, como incrementos en los precios y que, con los descuentos de este día, “lo que se ofrece al público son ofertas con precios irreales”.
La institución ha hecho, al menos, 150 inspecciones y también han hecho verificaciones en 23 sitios web, en los que han detectado incumplimientos referidos a la falta de información de las promociones, de las que no se establecen las restricciones y duración de estas; y han detectado publicidad engañosa.
Las sanciones para este tipo de irregularidades son multas de hasta 200 salarios mínimos.
El operativo de verificación se mantendrá el fin de semana y el próximo lunes también harán el monitoreo en los sitios web por las ofertas presentadas en el “#CiberMonday”.
