La Defensoría del Consumidor ha desplegado equipos de verificación en distintos comercios del país, incluyendo tiendas de muebles, electrodomésticos, calzado, ropa, maquillaje, accesorios y restaurantes, con el fin de garantizar que las ofertas sean transparentes y no engañosas para los consumidores.
Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría, destacó que, desde temprano, los equipos de la institución realizan inspecciones para verificar precios y ofertas. “Es importante que el consumidor esté bien informado y sepa que tiene a su disposición herramientas para consultar y verificar los precios, a fin de evitar caer en engaños”, indicó Salazar.
El presidente de la Defensoría también subrayó que, aunque el Viernes Negro ha sido tradicionalmente el foco de las promociones, en los últimos años el período de descuentos se ha extendido a todo el mes de noviembre, lo que exige una mayor atención por parte de las autoridades. Salazar recordó que la Ley de Protección al Consumidor incluye definiciones claras sobre prácticas abusivas, como variaciones injustificadas de precios, las cuales pueden ser sancionadas con multas de hasta 500 salarios mínimos.
“Las prácticas abusivas, como la creación de falsas expectativas en los consumidores a través de promociones engañosas, son claras violaciones a la ley y deben ser sancionadas”, explicó Salazar.
Para proteger a los consumidores, la Defensoría recomienda estar atentos a los detalles de las promociones, verificar los productos antes de comprarlos y hacer uso de los mecanismos disponibles para reportar cualquier anomalía. Los consumidores pueden denunciar a través de la línea telefónica 910, por WhatsApp al 7844-1482 o consultar el sitio Compara (https://precompra.defensoria.gob.sv/compara).
La Defensoría del Consumidor continúa trabajando para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados durante las temporadas de promociones.