Luego del acto de violencia ocurrido en estadio Cuscatlán, en donde 12 personas perdieron la vida debido a la estampida humana en la que entraron a la fuerza para poder ver el partido que fue suspendido, la Defensoría Del Consumidor dijo que Alianza tendría que devolver el dinero de las entradas.
La Defensoría giró un comunicado al presidente de Alianza Fútbol Club El Salvador, Lic. Pedro David Hernández Fuentes, para hacer de su conocimiento que inició la tramitación de una acción de carácter colectivo en representación de los derechos e intereses de los consumidores afectados por la suspensión del partido de semifinales entre Alianza y Club Deportivo Fas.
La Defensoría del Consumidor en cumplimiento de sus facultades, de conformidad con el art. 58 literal f) de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), ordenó que el equipo de Alianza deberán reembolsar el 100% del valor de las entradas a quienes compraron su boleto para asistir al partido contra C.D. FAS.
Además, la Defensoría solicitó al equipo albo informes detallados sobre:
- Número de boletos emitidos y de boletos vendidos, en el cual se detalle la localidad adquirida y el precio.
- Detalle de los mecanismos de comercialización que fueron utilizados y la cantidad de boletos puestos a disposición de la afición.