El director de la aplicación DoctorSV, Dr. Manuel Bello, aseguró que los usuarios pueden realizar consultas médicas por videollamada sin gastar datos móviles ni conectarse a una red WiFi, siempre que la app haya sido descargada y el registro esté completo. Aclaró que el teléfono debe mantener activa la conexión de datos, pero sin generar consumo adicional para el usuario.
DoctorSV fue lanzada el 13 de noviembre por el presidente Nayib Bukele como una herramienta para facilitar el acceso a consultas médicas desde el celular. A dos semanas de su implementación, la plataforma registra un promedio de 10,000 consultas diarias, atendidas por 1,400 médicos.
El gerente de operaciones, Dr. Reynaldo Reina, destacó que la aplicación ha contribuido a descongestionar los establecimientos de salud, reduciendo tiempos de espera y beneficiando también a quienes no usan la plataforma. Señaló que la app es un complemento del sistema nacional de salud y forma parte de una estrategia de modernización que incorpora inteligencia artificial para mejorar la atención.
DoctorSV ofrece consultas gratuitas de primer nivel y cuenta con el respaldo de 75 laboratorios y 300 farmacias para fortalecer la atención primaria y descongestionar los hospitales.