Este lunes, el Centro para la Defensoría del Consumidor en conferencia de prensa indicó que han recibido quejas por parte de la población sobre el reemplazo de medidores de agua potable que está haciendo la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) sin previa notificación.
“Hemos recibido diversas denuncias respecto al cambio de medidores sin previa notificación y cargo a cuenta en la facturación bajo concepto de servicio no cancelado, detalló la asesora Jurídica, Verónica Martínez. La institución agregó que esto constituye una violación al derecho de los consumidores.
“La ANDA está facultada para realizar esos cambios, ese no es el problema. Sin embargo, la forma en la que se están realizando los cambios sí están generando problemas a los usuarios, pero no solo eso, sino que hay violaciones al pliego tarifario”, mencionó Danilo Pérez, titular del CDC.
Pérez aseguró que dichas denuncias se han recibido en diferentes partes del país. “Hemos estado atendiendo casos en Sonsonate, en el Área Metropolitana de San Salvador y en todas las zonas donde hemos estado, hemos encontrado esta problemática”, dijo.
“Solicitamos que ANDA corrija a la brevedad las irregularidades identificadas, acompañando la medida de cambio de medidor con notificación a los consumidores e información sobre las opciones de financiación al que tienen derecho”, agregó el presidente del CDC.
#EnConferencia | Por lo anterior, ANDA ha cometido tres tipos de infracciones, una leve, una grave y muy grave tipificadas en la Ley para la Defensa del Consumidor LPC, agregó el director @DaniloPerezCDC pic.twitter.com/TjGd4tN3M7
— CDCElSalvador (@CDCElSalvador) September 26, 2022