Con el fin de solucionar las controversias de consumo y restituir los derechos vulnerados a los consumidores, la Defensoría del Consumidor activó este lunes el mecanismo de autogestión virtual denominado: “Agenda tu cita”.
La Defensoría del Consumidor activó este lunes un nuevo mecanismo de autogestión virtual para que la ciudadanía programe su cita con la entidad, anunció su presidente, Ricardo Salazar, quien detalló que este módulo denominado “Agenda tu Cita”. pic.twitter.com/8DPOrg5UIW
— Defensoría del Consumidor ?? (@Defensoria_910) October 18, 2021
De acuerdo al titular de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, este módulo será de mucha utilidad y de mutuo beneficio para los consumidores y la Defensoría, por cuanto contribuirá a dar una mayor y mejor cobertura, así como una atención oportuna y de calidad a las personas usuarias, y sin costo alguno.
Mediante “Agenda tu Cita”, los consumidores podrán planear y establecer la fecha, hora y lugar que les resulte más conveniente para acercarse a uno de los 51 puntos de atención ubicados en diferentes lugares del país, ya sea a través de las cuatro sedes centrales o ventanillas departamentales, tanto en las gobernaciones político departamentales que son 10, como en las seis sedes de Ciudad Muje, CONAMYPE (3), casas de la cultura (2) y alcaldías (2); así como en la ventanilla virtual (1), y puntos fijos (23) en centros comerciales según programación.
El presidente de la Defensoría detalló que algunos de los beneficios que genera este módulo, “Agenda tu cita”, son el uso eficiente del tiempo y de los recursos de los consumidores; el cuido de la salud, tanto de los consumidores como del personal de la Defensoría, al reforzar las medidas de bioseguridad por el COVID-19, como el distanciamiento físico; una mayor eficacia y eficiencia en la atención y prestación de servicios, y la calidad y calidez en la atención de la población.
“La gran oportunidad y el beneficio de este módulo de autogestión es que los consumidores podrán establecer a conveniencia dónde y cuándo ser atendidos por la Defensoría”, señaló Ricardo Salazar y explicó que si el personal de la Defensoría se encuentra en un centro comercial en determinadas fechas, los usuarios también podrán agendar su cita para ser atendidos allí mismo, lo cual derivará en ahorro de tiempo y de recursos.
La herramienta “Agenda tu cita” está disponible en el sitio web www.defensoria.gob.sv, opción servicios. Para solicitar asesoría y orientación, los consumidores pueden hacerlo a través del teléfono 910 y el WhatsApp 7860-9704.
“La gran oportunidad y el beneficio de este módulo de autogestión es que los consumidores podrán establecer a conveniencia dónde y cuándo ser atendidos por la Defensoría”, destacó @rasalazar4, enfatizando que este nuevo servicio es totalmente gratuito. pic.twitter.com/ZgtNyCSLaG
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