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Esta mañana la Defensoría del Consumidor ha presentado el programa «Sello de garantía en plataformas electrónicas para proveedores de bienes y servicios».
Este sello busca fomentar buenas prácticas empresariales, así mismo garantizar un clima de negocios trasparente, responsable y respetuoso explicó Ricardo Salazar presidente de la Defensoría del Consumidor.
Agrega, además que el sello de garantía fomentará una nueva cultura de respeto y responsabilidad empresarial que le permitirá a los comercios en línea mejorar su reputación ante las personas consumidoras, resaltó el presidente de la Defensoría.
Mediante este sello también, podrán ampliar los nichos de mercado con una ventaja competitiva más relevante en el contexto de la pandemia por el COVID-19 explicó Salazar.
Con la pandemia en el país, encuestas realizadas en el 2020 ha dejado como resultado que los hábitos de consumo en línea aumentaron un 87% y 9 de cada 10 compraron desde dispositivos móviles.
Durante este lanzamiento del programa el titular de la Defensoría explica que además se verificará y garantizará en los sitios web el respeto de al menos 9 disposiciones legales, entre ellas: el derecho de retracto o reversión de pagos.
Los pasos que deben realizar los proveedores para adquirir este sello son: Participar de reuniones informativas, capacitarse a través de webinar y cumplir en las verificaciones de la institución explicó la especialista en Comercio Electrónico, Fernanda Aguilera.
El sello de garantía en los sitios web también mejorará la confianza de los consumidores en las transacciones a través de Internet, garantizando un clima de negocios y consumo transparente, responsable y respetuoso para las personas consumidoras. pic.twitter.com/lN1Z7J1a5H
— Defensoría del Consumidor ?? (@Defensoria_910) March 19, 2021