El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que, durante el periodo de junio de 2019 a la fecha, la institución ha logrado una atención récord a más de 675,000 consumidores, lo que representa el 44 % de toda la historia de la institución en tan solo cinco años de gestión.
Salazar atribuyó este resultado a una estrategia de mayor cercanía con la ciudadanía, la cual incluye más de 70 canales de atención habilitados para facilitar el acceso de los salvadoreños a los servicios de la Defensoría.
Recuperación histórica de dinero
Durante este mismo periodo se han logrado recuperar $151.9 millones, una cifra sin precedentes que equivale al 78 % del total recuperado en los 20 años de existencia de la institución.
“El año pasado alcanzamos una recuperación de $39 millones, siendo el año más exitoso en la historia de la Defensoría”, puntualizó Salazar.
El impacto se traduce también en más de 575,000 beneficiarios, es decir, el 84 % del total de personas beneficiadas desde la fundación de la institución.
Sanciones y control ante alza salarial
Además, Salazar anunció que la Defensoría ha iniciado procesos sancionatorios contra 25 empresas del sector alimenticio por negarse a brindar información solicitada, en el marco del incremento al salario mínimo que entró en vigor el pasado 1 de junio.
De igual forma, 33 empresas importadoras y distribuidoras han sido requeridas para prevenir alzas injustificadas de precios, como parte de las medidas de vigilancia de mercado impulsadas por el Gobierno.
“Con este tipo de acciones protegemos la economía de las familias salvadoreñas y evitamos abusos en momentos clave”, recalcó Salazar.
Los resultados reflejan el fortalecimiento institucional y la confianza de la población en la Defensoría del Consumidor, alineados con la política del presidente Nayib Bukele de proteger los derechos de los ciudadanos frente a prácticas abusivas del mercado.